O Cruzeiro lançou, nesta quinta-feira (27), seu novo programa Sócio 5 Estrelas, almejando metas ambiciosas e uma maior proximidade e conexão com a Nação Azul. O novo programa busca abranger todos os perfis de cruzeirenses, desde aquele que está fisicamente longe, aos que desejam usufruir de todos os benefícios existentes. Para facilitar o processo de escolha do plano ideal, veja a seguir as perguntas mais frequentes, com informações e dicas importantes, onde o torcedor poderá tirar as principais dúvidas sobre os novos planos do Sócio 5 Estrelas:
O Diamante acabou?
Não. O Diamante não faz mais parte das hierarquias dos planos do Sócio 5 estrelas. Ele é um produto do Cruzeiro, o "Clube Diamante" e a adesão é realizada mediante indicação de outro sócio.
Como ficou PCD e Kids?
Quem possui o benefício ativo permanece até o fim do contrato. O KIDS e o PCD agora são opcionais que ele vai incluir nos planos, conforme regras de cada um.
PCD: gratuito, mediante análise de cadastro e/ou lado e assinatura de termo de veracidade. A inclusão é feita exclusivamente pelos canais de atendimento do clube. Após realizar o envio do laudo, o retorno é em até 20 dias úteis. Este benefício pode ser incluso apenas no plano CABULOSO (valor mensal de R$ 59,90) com ingressos no setor vermelho inferior.
Kids: Pago, valor de R$10 ao mês, mediante análise de dados e envio de documentação da criança. Cada titular poderá vincular no máximo 3 crianças, até 11 anos incluídos (menores de 12 anos), que terão direito a ingresso gratuito no mesmo setor do titular e mediante compra de ingresso do mesmo e disponibilidade. Adesão exclusivamente nos canais de atendimento do clube.
Como ficou a questão da pontuação?
O Sócio não perdeu os pontos. Temos um novo programa de fidelidade, com ainda mais benefícios. Os pontos anteriormente adquiridos foram convertidos em "Estrelas", na proporção de 100 para 1. Em breve, ele poderá realizar os resgates e acessar todas as informações diretamente no App Cruzeiro Nação Azul.
O que acontece com o plano de quem já é sócio?
Os planos antigos à medida que os contratos forem vencendo serão descontinuados, com isso, será indicado um plano mais adequado ao seu perfil. Exceto quem for Time do Povo, que poderá permanecer com o mesmo plano.
Quem já quiser migrar para os novos planos, consegue realizar o processo diretamente na sua área do sócio, sem cobrança de taxa de migração.
O sócio tem a renovação automática ativa, o que ocorrerá no momento da renovação?
Os planos devem migrar automaticamente para um novo. Exceto quem for Time do Povo.
Todos os planos têm descontos na loja, acesso ao conteúdo exclusivo e votações online?
Todos os planos terão acesso aos conteúdos exclusivos e votações online. Já referente aos descontos nas lojas físicas e online do Cruzeiro, todos têm desconto. Porém, com variação de desconto de acordo com cada categoria e com cada produto/serviço. É importante sempre consultar as condições diretamente na loja.
Nos meses que não temos jogos irei sair prejudicado para passar de nível?
NÃO. Foram definidos os 15 meses de análise já pensando nessa questão, para que o sócio não saia prejudicado.
É preciso aguardar até a renovação para optar por um novo plano?
Não, já é possível realizar a migração para os novos planos. O sócio pode escolher trocar o seu plano por outro, mesmo que seja de valor menor. Caso tenha algum valor a ser reembolsado, poderá realizar a solicitação diretamente nos canais de atendimento.
Como fica o ingresso gratuito anual do Meu Cruzeiro?
A disponibilização do ingresso gratuito no setor popular (1 vez por ano) ocorre mediante a disponibilidade e o processo é realizado diretamente na conta do sócio no momento da compra de ingresso.
Todos os planos têm direito a carteirinha?
Sim! Porém, o Meu Cruzeiro tem uma carteirinha virtual. Para ter a física, o sócio terá que solicitar através da área do sócio e pagar o valor estipulado de R$30,00.
Caso o Cabuloso Nível 3 vá em menos de 20 jogos, ele perde o benefício e volta para um nível anterior?
O sócio vai caindo de nível caso não frequente a quantidade de jogos por nível nos últimos 15 meses.
Quais os planos eu posso contratar?
Meu Cruzeiro (R$9,90/mês) + opcionais
Time do Povo (R$21,00/mês) + opcionais + taxa de adesão
Cabuloso (R$59,90/mês) + opcionais + taxa de adesão
Cabuloso Max (R$159,90/mês) + opcionais + taxa de adesão
Quais são as formas de pagamento disponíveis para o programa Sócio 5 Estrelas?
Cartão de Crédito (parcelado, à vista ou recorrente) e Boleto (PIX à vista). Para pagamento no boleto é obrigatório informar CPF e Endereço do titular do plano para geração e pagamento do boleto.
Como serão os níveis do plano Cabuloso?
Vai ser feito um recorte dos últimos 15 meses para ver quantos jogos você foi (caso tenha ido como Sócio 5 Estrelas) ingressos comprados como público geral não serão contabilizados. No momento do upgrade, o sistema irá te encaixar em um dos níveis abaixo:
Nível 1 (0 a 9 jogos em 15 meses) – Prioridade 3 com desconto de 50%;
Nível 2 (10 a 19 jogos em 15 meses) – Prioridade 2 com desconto de 55%;
Nível 3 (a partir de 20 jogos em 15 meses) – Prioridade 1 com desconto de 60%.
Como funcionará o ranqueamento progressivo, à medida que já adquiri o Sócio Cabuloso?
Este Produto possui um ranqueamento progressivo, que será atualizado 72 (setenta e duas) horas após cada partida, realizada com mando de campo, operação e realização de responsabilidade do Cruzeiro SAF.
Cabuloso Max - Tem direito a 2 ingressos, obtendo o cativo, eles precisam ser no mesmo setor?
Não, o sócio pode optar em comprar os ingressos em setores diferentes do cativo, mas mediante disponibilidade e regras descritas no protocolo de cada jogo. Importante: os dois ingressos do plano devem ser no mesmo setor.
Cabuloso Nível 3 - Tem direito a 1 ingresso, obtendo o cativo, ele precisa ser no mesmo setor?
Não, o sócio pode optar em comprar os ingressos em setores diferentes do cativo, mas mediante disponibilidade e regras descritas no protocolo de cada jogo.
Compra do ingresso no plano MEU CRUZEIRO: o sócio já utilizou o seu ingresso gratuito, mas o mesmo deseja ir em mais jogos, na abertura da venda dos próximos jogos, quais setores estarão liberados para a compra?
Após a utilização do benefício do ingresso gratuito por ano, o sócio pode comprar mais ingresso no valor de inteira ou meia (se for elegível a esse benefício) com prioridade acima do público geral. Sobre os setores, é mediante disponibilidade divulgada no protocolo do jogo.
Se o sócio migrar para o Cabuloso, irá contabilizar os jogos que ele já foi nos últimos anos de sócio ou vai zerar e passar a contabilizar a partir do novo plano?
Irá contabilizar todos os jogos que o sócio comprou com seu cadastro de sócio, nos últimos 15 meses. Se em algum período ele deixou de ser sócio, e for aderir novamente, vai ser encaixado no Nível 1.
Torcedor que mora fora do Brasil, tendo ciência que não possui a disponibilidade de um plano internacional, deseja realizar a adesão de um dos planos disponíveis, com o intuito de estar mais próximo do Cruzeiro e aproveitar benefícios online. Como será a forma de pagamento para esse público?
Ele deverá entrar em contato com o atendimento (31)40002161 e enviaremos um boleto em dólar*, para pagamento via PayPal.
*valor convertido considerando o dia da solicitação
Com os novos planos, como fica as prioridades na abertura de vendas de ingresso?
1ª Janela: Diamante, Dependente do Diamante, Eficiente, Kids, Internacional, Internacional Kids, Cabuloso N3, Cabuloso Max
2ª Janela: Multicampeão, Cabuloso N2
3ª Janela: Fenomenal, Cabuloso N1
4ª Janela: Cruzeiro Sempre, Meu Cruzeiro, Time do Povo
5ª Janela: Público geral
Quais são os setores de compra no Mineirão para cada novo plano do Sócio 5 Estrelas?
*Meu Cruzeiro: Um ingresso gratuito por ano nos setores populares amarelo e laranja. Compra em todos os setores, exceto roxo inferior, mediante a disponibilidade, inteira ou meia entrada.
*Time do Povo: Um ingresso a preço popular nos setores populares amarelo e laranja. Compra em todos os setores, exceto roxo inferior, mediante a disponibilidade, inteira ou meia entrada.
*Cabuloso: Um ingresso em todos os setores, exceto roxo inferior.
*Cabuloso Max: Dois ingressos em todos os setores.
*Compra de ingressos mediante a disponibilidade do setor. Uma vez realizada a compra de um ingresso, os demais precisam ser no mesmo setor, com exceção do adicional da cadeira Cativa.
Como faço para comprar a Cadeira Cativa?
Precisa estar com plano ativo e adimplente na categoria Cabuloso Nível 3 ou Cabuloso Max não só no momento da compra, mas também durante todo o período de utilização do opcional. A cadeira cativa está disponível no setor Roxo Superior do Mineirão. O pagamento pode ser realizado através de boleto à vista ou cartão de crédito.
Possuo plano ativo e desejo migrar para as novas categorias, como proceder?
Você poderá acessar socio5estrelas.com.br, escolher o plano que mais se adequa e realizar a migração.
Se o valor do novo plano for abaixo ao valor que já foi pago, você pode entrar em contato com o sócio após a migração e solicitar o reembolso da diferença (caso tenha).
No processo de migração de planos ativos, não é cobrada taxa adicional.
Meu cadastro aparece como bloqueado. O que devo fazer?
Se você acabou de realizar a adesão, você precisa aguardar, pois seu cadastro passará por um período de análise e terá a liberação em até 7 dias úteis.
Caso você já tenha sido sócio e ficou com alguma parcela pendente, entre em contato com o SAC para regularizar.
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